환불정책

1. 적용 대상

본 정책은 방장 웹·앱의 파트너센터에서 결제하는 월간 구독에만 적용됩니다. 임차인(일반 회원) 이용, 중개사 등록 심사, 매물 등록 자체는 별도 요금이 없습니다.

• PRO: 49,900원 / 1개월 — 매물 등록 20건, 등기부·설명 초안
• PREMIUM: 99,900원 / 1개월 — 매물 등록 30건, 등기부·설명 초안, 시세 레포트

2. 서비스 제공 방식

유료 구독은 온라인 디지털 서비스입니다. 실물 배송이 없고, 카드 등록·결제가 완료되는 즉시 해당 플랜 기능이 활성화됩니다. 한 달 이용 기간은 결제일로부터 1개월이며, 해지하지 않으면 같은 금액이 매월 자동 결제됩니다. 최장 이용 기간은 12개월이고, 이후에는 다시 구독해야 합니다.

3. 결제 수단

결제는 토스페이먼츠 정기결제(빌링)로 이루어집니다. 체크아웃에서 카드를 등록하면 지금 1회 청구되고, 등록된 카드로 매월 자동 청구됩니다. 결제 실패 시 구독은 「결제 실패·재시도 예정」 상태가 되며, 재청구가 성공할 때까지 유료 기능이 제한될 수 있습니다.

4. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

해당 결제 구간의 이용 일수가 7일 미만이면, 파트너센터에서 「지금 해지하고 환불」을 신청하는 경우 그 결제금액 전액을 환불합니다. 환불이 완료되면 구독은 즉시 해지됩니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는, 관련 법령에 따라 그 사실을 안 날로부터 30일 이내(공급일로부터 3개월 이내)에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

5. 기간 만료 해지 (다음 결제일부터 해지)

남은 기간을 쓴 뒤 다음 자동 결제를 막고 싶을 때는 「다음 결제일부터 해지」를 예약할 수 있습니다. 이 경우 이미 낸 이용료는 환불되지 않고, 현재 기간이 끝날 때까지 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 예약은 기간이 끝나기 전에 취소할 수 있습니다.

6. 중도 해지 환불 (8일째 이후)

이용 일수가 7일 이상인 상태에서 즉시 해지·환불을 신청하면, 아래와 같이 계산한 금액을 환불합니다. 산정 기준은 해당 결제 구간의 정가입니다. 무료 제공분(BASIC, 프로모션 무상 기간)은 환불 대상이 아닙니다.

1. 사용 금액 = 결제금액 × (이용 일수 ÷ 해당 구간 총 일수)
2. 미사용 금액 = 결제금액 − 사용 금액
3. 위약금 = 미사용 금액의 10%
4. 환불 금액 = 미사용 금액 − 위약금

예시 (PRO 49,900원, 이용 구간 31일) — 15일 이용 시 사용 24,145원, 미사용 25,755원, 위약금 2,576원, 환불 23,179원. 공제 합계가 결제금액을 넘는 경우 별도 청구가 있을 수 있으며, 환불 가능 금액이 0원이면 기간 만료 해지만 가능합니다.

7. 플랜 변경

이용 중인 유료 플랜이 있을 때 다른 유료 플랜으로 변경하면 새 플랜 금액이 청구되고, 새 이용 기간이 시작됩니다. 변경 전 구간의 잔여 일수에 대한 자동 정산·부분 환불은 하지 않습니다. 변경 전에 중도 환불이 필요하면 먼저 해지·환불을 진행한 뒤 다시 구독해 주세요.

8. 자동 갱신과 12개월 만료

해지 예약이 없으면 기간이 끝나는 날 등록 카드로 다음 달이 자동 결제됩니다. 연속 이용이 12개월에 이르면 자동 갱신을 멈추고 구독이 만료됩니다. 이후 유료 기능을 쓰려면 다시 구독해야 합니다.

9. 신청 방법

파트너센터 로그인 후 아래 중 한 가지로 신청할 수 있습니다.

• 파트너센터 → 구독 관리 → 「지금 해지하고 환불」 또는 「다음 결제일부터 해지」
• 고객센터 전화·이메일(사이트 하단 사업자 정보·연락처)

화면에서 환불을 누르면 이용 일수와 환불 예정 금액을 먼저 보여 주고, 확인한 뒤에 처리합니다.

10. 환불 처리 기간

신청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 결제와 같은 방법(등록 카드 취소)으로 환불합니다. 카드사·결제대행 처리에 따라 매출 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 부득이한 지연이 있으면 사유를 안내합니다.

11. 환불이 어려운 경우

• 이용약관·안심중개사 운영정책 위반으로 이용이 제한되거나 회사가 계약을 해지한 경우
• 타인 명의·카드 도용, 비정상 이용 등 이용자 귀책으로 서비스를 쓸 수 없게 된 경우
• 이미 전액 또는 잔여액이 환불된 결제, 결제 실패 건
• 기간이 끝나 사용 금액만 남은 경우(기간 만료 해지만 가능)

12. 과오금

잘못 결제된 금액(과오금)은 이용약관에 따라 결제와 같은 방법으로 전액 돌려 드립니다. 회사 책임이면 수수료를 포함하여 전액 환불하고, 이용자 책임이면 환불에 드는 비용을 합리적인 범위에서 부담할 수 있습니다.